감정 유의사항

택배 및 퀵서비스 이용 시 제품 입고 전 반드시 감정 신청과 승인까지 완료되어야 합니다.

승인되지 않은 상태로 제품이 입고될 경우 감정 진행이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

(방문 감정신청의 경우, 승인 처리 시간이 추가로 발생될 수 있습니다.)

감정 소요 시간은 제품 입고일 기준 평균 1~2일가량 소요됩니다. 제품 마감 및 컨디션에 따라 추가 검수 시간이 소요될 수 있으며, 이 경우 감정 진행 과정에서 개별 연락드립니다.

제품 입고 시점으로부터 2시간 이내에 감정 결과를 받아볼 수 있는 서비스입니다. 해당 서비스는 방문 접수로만 이용 가능합니다.

(유의: 제품에 따라 스피드감정 서비스가 불가할 수 있으며, 이 경우 기본 감정 소요시간과 동일합니다.)

감정이 불가한 제품의 경우 신청이 반려될 수 있으며, 자세한 사항은 접수 전 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

감정 승인이 완료된 제품이더라도 손상 정도, 수선, 부품 교체 등의 컨디션 이슈로 감정이 불가될 수 있습니다. 이 경우 개별 연락드립니다.

(감정불가 제품의 경우 감정 비용은 부과되지 않으며, 왕복 택배비만 청구됩니다.)

의뢰하신 제품이 가품으로 판정된 경우, 디지털 보증서가 아닌 실물 서류 형태의 가품 소견서로만 발급됩니다.

(가품 소견서의 경우 홈페이지 조회는 불가하며, 제품과 함께 동봉됩니다.)

국내의 모든 감정기관은 사설 감정기관으로, 발행되는 보증서 및 소견서는 법적 효력을 갖지 않습니다. 다만 전문 감정사의 의견으로서 물품 거래, 분쟁 협의, 보험 청구 등 다양한 상황에서 참고 자료로 이용 가능합니다.

감정 받은 제품이 추후 수선, 교체, 손상 등의 사유로 감정 당시의 제품 형태와 상이할 경우, 보증이 취소될 수 있습니다.

감정 받은 제품을 수령하지 않으실 경우 최대 90일간 보관되며, 이후 폐기됩니다.

볼트 서울은 감정 결과에 대한 신뢰를 최우선으로 합니다.

감정 결과에 대하여 재검토가 필요한 경우 고객센터를 통해 먼저 문의 부탁드리며, 볼트 서울에서 발행한 서류와 제품을 함께 재입고해 주셔야 재감정 진행이 가능합니다. 재감정 결과 볼트 서울의 오감정이 확인될 경우, 아래 기준에 따라 보상을 진행합니다.